Seguro:
Los pedidos no incluyen seguro, el seguro se paga aparte, pagando el 10% extra del importe total de la compra, seleccionando la Opción de Seguro por Robo o Extravió.
El pago del seguro deberá realizarse en conjunto al pago del pedido, pagos retrasados no habilitaran el seguro.
El seguro seria contra (robo, perdida, extravío o cualquier forma de caso fortuito, no cubre producto dañado por paquetería.
Mr. Chochos no se hace responsable en caso de pérdidas de productos en circunstancias ajenas a la empresa (robo, choque, desastres naturales o cualquier forma de caso fortuito ajeno a nosotros) a excepción de los pedidos asegurados.
En caso de que tu pedido sea pagado por Mercado Pago, PayPal o Alguna otra plataforma que manejan su propio seguro y no contrates el seguro con nosotros se aplicara el seguro de dicha plataforma. Pero debes tener en cuenta dichas plataformas tienen políticas las cuales no cubren y que nosotros si las cubrimos si tienes dudas contacta con tu vendedor y pregunta cuales serian.
En caso de que tu pedido sea pagado por Mercado Pago, PayPal o Alguna otra plataforma que maneja su propio seguro pero ademas contrataste el seguro con nosotros en caso de algún siniestro debes contactar primero con nosotros para darte solución de lo contrario una vez que se activa el seguro de las plataformas queda nulo nuestro seguro y solo quedaríamos con el seguro de dichas plataformas.
Cambios
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.
Términos y Condiciones de Cambios
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Mr. Chochos
Para admitir el cambio, la mercancía debe estar en perfecto estado, integra.
Realice su cambio a tiempo, recuerde que en caso de recibir su producto y no comunicar la intención de cambio durante las 24 horas hábiles a la recepción del pedido, se entenderá que usted está conforme y no procederá cambio alguno.
Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Cancelación
Pedido sin pagar
Transcurridas 24 horas hábiles. Después de haber realizado su pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado.
Pedido pagado
Todo Pedido confirmado pago antes de las 4:00 pm. sale ese mismo día después de las 4:00 pm sale al día siguiente hábil. Una vez realizado el pago de su pedido, usted contara hasta las 3:00 pm para cancelarlo enviando un email a admin@mrchochos.com, una vez que su paquete salio de nuestra bodega, es imposible realizar una cancelación.
Pedido con pago tardío
Un pedido con pago tardío, es en el cual se realiza el pago después de 24 horas hábiles o más, en este caso Mr. Chochos ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario.
En caso de no estarlo, usted podrá:
1.- Realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
2.- Solicitar la devolución de su efectivo, tomando en cuenta que se efectuara una penalización de 5% del pago total. (Solo en transferencia directa)
Devolución
No se admiten devoluciones por producto dañado por paquetería, en caso de notes que tu paquete ha sido violado no lo aceptes y pide a paquetería que lo regrese al remitente. De lo contrario no podemos realizarte el cambio o devolución.
Términos y Condiciones de Devoluciones
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original. Ya que Mr Chochos siempre manda prueba de que los productos van en perfecto estado, la fecha y que fuero enviados por la Paquetería correspondiente. (Foto de Guía, productos y fecha)
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Mr. Chochos
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Reembolso
En caso que usted solicite un reembolso y que proceda según nuestros términos y condiciones (puede consultar los apartados de cambios, devoluciones y cancelaciones) los pagos se realizaran los días 1 y 15 de cada mes.
Para proporcionar la información para el reembolso y acordar los tiempos del mismo, es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos contar con su número de pedido a la mano.
Saldo a Favor
Si por algún motivo extraordinario al momento de surtir su pedido no contamos con alguna pieza, o bien, se encuentra dañada, nuestro personal le hará saber sobre su Saldo a Favor, es decir, nosotros le abonaremos lo pagado por dicha pieza o podrá cambiarla por algún producto del mismo costo.
Lista de deseos -